新冠肺炎疫情發(fā)生以來，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)異軍突起。無論是在疫情防控還是滿足大眾精神文化需求上，數(shù)字文旅都發(fā)揮了重要作用，成為讓城市更聰明、更智慧的重要力量。

分析2021年文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)認(rèn)為，從智旅維度分析，文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型將飛速增長(zhǎng)。數(shù)字化時(shí)代，文旅產(chǎn)業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展也成為文旅高質(zhì)發(fā)展、驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的重要?jiǎng)幽埽瑢⒂瓉聿豢勺钃醯拇蟪绷�。“十四五”將進(jìn)入科技驅(qū)動(dòng)發(fā)展的文旅時(shí)代，科技助力產(chǎn)品形態(tài)升級(jí)和商業(yè)模式創(chuàng)新，為產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能。

隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、科技不斷升級(jí)，文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化持續(xù)加速。疫情防控期間，在國家及地方出臺(tái)的相關(guān)政策舉措中，數(shù)字文旅成為推動(dòng)文旅行業(yè)復(fù)蘇、促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的重要內(nèi)容。

2020年，文旅部、國家發(fā)改委等部門陸續(xù)發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》等政策文件，從多個(gè)角度提出推動(dòng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

近期，國家發(fā)展改革委、文化和旅游部等28個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《加快培育新型消費(fèi)實(shí)施方案》提出，深入發(fā)展數(shù)字文化和旅游。加快文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極發(fā)展演播、數(shù)字藝術(shù)、沉浸式體驗(yàn)等新業(yè)態(tài)，舉辦數(shù)字文化和旅游消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，支持?jǐn)?shù)字文化企業(yè)參與傳統(tǒng)文化和旅游業(yè)態(tài)改造提升，制定智慧旅游景區(qū)建設(shè)指南，完善分時(shí)預(yù)約、在線預(yù)訂、流量監(jiān)測(cè)、科學(xué)分流、無接觸式服務(wù)、智能導(dǎo)游導(dǎo)覽等功能。

國家發(fā)展改革委、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出，加快推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化。加強(qiáng)智慧圖書館體系建設(shè)，提升數(shù)字文化館網(wǎng)絡(luò)化、智能化服務(wù)水平，打造分級(jí)分布式數(shù)字文化資源庫群，加大微視頻、藝術(shù)慕課等數(shù)字資源建設(shè)力度，鼓勵(lì)公共文化機(jī)構(gòu)與數(shù)字文化企業(yè)對(duì)接合作，大力發(fā)展基于5G等新技術(shù)應(yīng)用的數(shù)字服務(wù)類型，拓寬數(shù)字文化服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，探索發(fā)展數(shù)字文化大眾化實(shí)體體驗(yàn)空間，加強(qiáng)數(shù)字藝術(shù)、沉浸式體驗(yàn)等新型文化業(yè)態(tài)在公共文化場(chǎng)館的應(yīng)用，推廣群眾文化活動(dòng)高清網(wǎng)絡(luò)直播。

由此可見，推動(dòng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，成為文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大課題。文旅企業(yè)要不斷順應(yīng)新趨勢(shì)，把握發(fā)展新機(jī)遇。

全國政協(xié)委員、民革河南省委會(huì)副主委、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)馬珺教授表示，5G、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化科技要素，為文旅融合提供了新動(dòng)能，催生了新模式、新業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)旅游業(yè)呈現(xiàn)文旅服務(wù)智能化、旅游參觀互動(dòng)化、文旅體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)化，整個(gè)文旅行業(yè)正逐漸升級(jí)轉(zhuǎn)型。

北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云認(rèn)為，數(shù)字文旅是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以數(shù)字技術(shù)和信息通訊技術(shù)與文旅業(yè)的深度融合而形成的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)，數(shù)字文旅的特征包括：更廣泛的分享，更高效的交互，更有質(zhì)感的體驗(yàn)，更便捷的信息。她認(rèn)為，數(shù)字科技+文化+旅游形成的新業(yè)態(tài)包括：

線上文博：主要是線上博物館、美術(shù)館、藝術(shù)館等，可以借助互聯(lián)網(wǎng)、AR、VR、AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)文物、藝術(shù)品信息的快捷獲取，文物、藝術(shù)品的放大觀看，線上自主游覽，360度全場(chǎng)景體驗(yàn)等，提高游客的觀看體驗(yàn)。

智慧旅游產(chǎn)品和服務(wù)：主要是以高度智能化為特征的相關(guān)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，包括智慧酒店、智能客房、景區(qū)無人商店、無人售賣車等，以無接觸服務(wù)為特征，也包括酒店的入住自助辦理、景區(qū)的掃碼入園等智能服務(wù)。

沉浸式場(chǎng)景：主要是利用數(shù)字技術(shù)、VR、AR、AI等科技形成的沉浸式場(chǎng)景，如沉浸式展覽、沉浸式游樂場(chǎng)、AR/VR主題樂園、全息主題餐廳等。

旅游智能制造：主要是物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等與旅游裝備制造業(yè)融合而生的旅游智能裝備制造，如融合應(yīng)用AI、AR、VR等新技術(shù)，生產(chǎn)智能滑雪板、智能頭盔、智能服裝等旅游智能裝備和用品；游樂設(shè)施和旅游觀光車的智能制造，如沉浸式過山車、無人駕駛游覽車、AI觀光車等智能設(shè)施設(shè)備。另外，還有郵輪游艇、房車、索道纜車等旅游裝備制造企業(yè)的智能化升級(jí)，以及旅游裝備制造企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)，將生產(chǎn)過程、銷售過程、售后過程等進(jìn)行全程數(shù)字化等。

 主要是利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)形成的目的地和旅游企業(yè)線上資產(chǎn)，圍繞旅游線上資產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)等，有望形成新的業(yè)態(tài)。

目前，我國數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展還處于初級(jí)階段，技術(shù)融合不夠、產(chǎn)品類型單一、商業(yè)模式缺乏，尤其是“有流量、無消費(fèi)”、線上文旅消費(fèi)規(guī)模較小、與實(shí)體文旅消費(fèi)相互促進(jìn)不足等問題較為突出。

為此，有專家建議，各級(jí)政府加快推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，必須從實(shí)際發(fā)出，根據(jù)市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展需要，堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)、量力而行、分類實(shí)施、分階段推進(jìn)。各類文旅企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，有助于促進(jìn)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)等工作效率，但絕對(duì)不能取代文旅產(chǎn)品及服務(wù)本身。數(shù)字文旅的根基在于文化和科技的有效融合，二者要在市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀之間形成化學(xué)效應(yīng)，使得企業(yè)因科技而更有發(fā)展活力，科技因文化而更具有生命力。企業(yè)不僅要轉(zhuǎn)變自己的思維方式和發(fā)展模式，更要?jiǎng)?chuàng)造自己的專屬核心產(chǎn)品。

全國政協(xié)委員、中國作家協(xié)會(huì)副主席白庚勝表示，各地利用數(shù)字技術(shù)發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)，一定要與當(dāng)?shù)氐奶厣�文旅資源結(jié)合起來，形成規(guī)模、形成互補(bǔ)、形成勢(shì)能，要有主打產(chǎn)品、主打項(xiàng)目。新技術(shù)手段是補(bǔ)充而不是替代，要將傳統(tǒng)和現(xiàn)代很好結(jié)合起來，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

全國政協(xié)委員、國際博物館協(xié)會(huì)副主席、中國博物館協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)安來順表示，疫情防控期間，文化和旅游數(shù)字化發(fā)展的成果得以集中體現(xiàn)，并受到大眾認(rèn)可。我們應(yīng)進(jìn)一步梳理和總結(jié)數(shù)字文旅的受眾群體、內(nèi)容偏好等，以探索創(chuàng)新發(fā)展路徑。同時(shí)，思考線上線下文旅資源的關(guān)系。如，實(shí)體博物館可以讓大眾與文化遺產(chǎn)面對(duì)面交流，數(shù)字博物館可以為大眾打開文化體驗(yàn)新渠道、帶來新感受。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，線上線下文旅資源將在融合中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，釋放巨大潛力。

全國政協(xié)委員、國家京劇院副院長(zhǎng)袁慧琴表示，疫情防控常態(tài)化背景下，包括京劇藝術(shù)在內(nèi)的傳統(tǒng)藝術(shù)要穩(wěn)固劇場(chǎng)演藝，更要積極發(fā)展數(shù)字文藝。應(yīng)積極推動(dòng)傳統(tǒng)藝術(shù)時(shí)尚化，以符合時(shí)代審美的方式，用世界語言講述中國故事，活態(tài)、立體展現(xiàn)傳統(tǒng)文化；推動(dòng)舞臺(tái)藝術(shù)影像化，充分運(yùn)用影像思維和數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“虛實(shí)相生”的中國韻味、中國氣派；推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的高效能傳播，以輕松快捷、碎片化的傳播方式，讓受眾足不出戶就可以感受藝術(shù)魅力。

中國旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理吳明源認(rèn)為，滿足大眾文旅消費(fèi)新需求是企業(yè)一直在思考的課題。企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提升競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，抓住推動(dòng)發(fā)展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的政策契機(jī)，通過提高在線培訓(xùn)能力、升級(jí)在線平臺(tái)功能和加強(qiáng)數(shù)字化營銷等手段，順應(yīng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。

文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)表示，智慧文旅的核心是推進(jìn)融合，包括科技與產(chǎn)業(yè)的融合，資源的融合，文旅的融合。特別是通過推進(jìn)文旅融合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高水平高質(zhì)量發(fā)展。文旅融合需要科技支撐，智慧文旅發(fā)展同樣離不開科技支撐�？萍贾�推文旅融合發(fā)展，是產(chǎn)業(yè)的需要，是社會(huì)的需要，也是發(fā)展的需要。科技+文旅，不是簡(jiǎn)單的疊加，機(jī)械的羅列，要遵循發(fā)展規(guī)律，檢驗(yàn)實(shí)際效果的是產(chǎn)業(yè)，是社會(huì)，是時(shí)間。